8 février 2025 - Clubs

Comment optimiser la gestion de votre salle de sport et fitness ?

Vous êtes le gérant d’une salle de fitness qui vient d’ouvrir ses portes et vous vous interrogez sur la gestion de votre salle de sport ? Ou peut-être votre salle est ouverte depuis quelques années, mais elle ne rencontre pas le succès attendu ? 

Sachez que vous n’êtes pas condamnés à rester dans votre situation et que des solutions s’offrent à vous. Que ce soit par la révision de vos stratégies de marketing et de communication ou l’optimisation de votre gestion des ressources humaines, en étant créatif et persévérant, vous pouvez transformer votre activité !

Quelles que soient les difficultés que vous rencontrez lorsque vous gérez votre entreprise, cet article va vous aider. Nous vous guidons dans le vaste panel d’options possibles pour améliorer la gestion de votre entreprise de fitness. Poursuivez votre lecture !

Dans cet article : 

• Les tendances et les défis de la gestion d’une salle de sport en 2025 : à quoi s’attendre ?
  • Une concurrence de plus en plus rude
  • Des adhérents volages
  • Une digitalisation de votre club de fitness
  • Un personnel moins fidèle
  • Le respect des réglementations et normes sanitaires
  • De nouvelles tendances fitness et des exigences renforcées pour les différents cours proposés
• Définissez un business plan et une stratégie pour gérer une salle de sport
  • Fixez des objectifs pour votre salle de sport
  • Définissez votre stratégie d’entreprise de sport
  • Créez votre plan d’action
  • Analysez vos données
• Définissez un budget pour bien gérer votre salle de fitness
  • Établissez un budget prévisionnel
  • Gérez votre budget avec la plus grande attention
  • Maîtrisez vos coûts de revient
  • Assurez votre salle de sport
• Fidélisez les utilisateurs de votre salle de sport
  • Analysez l’expérience des adhérents de votre salle de sport
  • Améliorez votre service client
  • Faites de vos adhérents une priorité
• La bonne équipe et les bons entraîneurs pour vous aider dans la gestion de votre salle de sport
• Investissez dans du matériel pour satisfaire vos adhérents
• Attirez des clients grâce au marketing, à la communication et à la publicité pour votre salle de sport

Les tendances et les défis de la gestion d’une salle de sport en 2025 : à quoi s’attendre ?

Que vous veniez d’ouvrir votre salle de sport ou que vous soyez à sa tête depuis plusieurs années, vous devrez surmonter les défis que cette année 2025 présente. Nous vous les listons ci-dessous afin que vous soyez prêt.

Une concurrence de plus en plus rude

De plus en plus de personnes sont sensibles au fitness et souhaitent rejoindre une salle de sport (si ce n’est pas déjà fait). Le chiffre d’affaires du secteur des salles de sport en France a plus que doublé entre 2015 et 2023, atteignant 285 millions d’euros. Ces chiffres sont une excellente nouvelle pour vous, mais cela signifie aussi que la concurrence a saisi sa chance et est prête à conquérir le marché.

Sur ce secteur de plus en plus dense, il faudra que vous vous démarquiez de la concurrence pour réussir et perdurer, tout en prenant du plaisir dans votre activité ! Nous vous disons comment un peu plus bas.

Des adhérents volages

Vos concurrents sont de plus en plus nombreux et cette explosion du nombre de salles de sport par ville rend les adhérents de plus en plus volages. Si le prix, le matériel ou les activités proposées ne leur conviennent plus, il leur sera facile de trouver une autre salle de sport qui répondra mieux à leurs désirs du moment. Il faudra donc vous adapter aux tendances du marché, écouter ce que vos utilisateurs demandent et les fidéliser !

Une digitalisation de votre club de fitness

La technologie fait des progrès partout et la digitalisation atteint tous les secteurs d’activité. Votre salle de sport ne fera pas exception. Vous devrez donc investir dans la digitalisation, tant pour les outils destinés à vos clients que pour votre présence en ligne, ainsi que pour les solutions internes qui faciliteront votre gestion, comme les logiciels de gestion de salle de sport. 

Un personnel moins fidèle

Tout comme les clients sont volages, les membres de votre équipe seront moins fidèles. S’ils ne sont pas satisfaits de leurs conditions de travail ou de la culture d’entreprise qui règne dans votre salle de fitness, ils iront frapper à la porte d’à côté. Votre politique de ressources humaines devra donc évoluer pour répondre aux attentes de vos salariés et coachs sportifs.

Le respect des réglementations et normes sanitaires

En 2025, vous devrez toujours souscrire à des assurances pour salles de sport et respecter les réglementations et les normes sanitaires. N’hésitez pas à suivre les actualités du gouvernement pour rester à jour.

De nouvelles tendances fitness et des exigences renforcées pour les différents cours proposés

En 2025, les attentes des consommateurs en termes de fitness évoluent. Par exemple, les adhérents s’attendent à ce que les salles de sport proposent :

• des entraînements hybrides (à la fois en présentiel et en ligne) ;
• des cours collectifs interactifs (des cours de fitness, du body pump, du HIIT, par exemple) ;
• des activités liées à leur bien-être au sens large, telles que le yoga et la méditation ;
• de la gamification pour rester motivé ;
• des collaborations avec des professionnels de la nutrition pour améliorer leurs résultats ;
• et des salles de plus en plus inclusives.

Vous connaissez maintenant les défis que vous devrez surmonter cette année. La bonne nouvelle ? Nous vous donnons ci-dessous des solutions pour rester compétitif face à la concurrence, gagner des parts de marché et bien gérer votre salle de sport.

Définissez un business plan et une stratégie pour gérer une salle de sport

La première étape qui vous permettra d’optimiser la gestion de votre salle de sport est d’avoir un plan ! Gérer une entreprise ne s’improvise pas. Avoir une vision claire, une stratégie et un plan d’action vous permettra de pérenniser votre activité.

Fixez des objectifs pour votre salle de sport

Afin de savoir si votre année est réussie, il faut que vous fixiez des objectifs pour votre salle. Par exemple :

• Augmenter votre chiffre d’affaires de 30%,
• Gagner 100 nouveaux adhérents,
• Avoir un taux de rétention de 50% de vos adhérents.

Ce sont ces objectifs qui vous guideront lorsque vous devrez choisir la meilleure stratégie à adopter.

Définissez votre stratégie d’entreprise de sport

Une fois vos objectifs définis, il est temps de travailler sur votre stratégie. À cette étape, vous devrez déterminer quels leviers activer pour les atteindre. Voici quelques questions qui vous aideront :

• Quels sont vos points forts face à vos concurrents ? 
• Comment allez-vous les mettre en avant et les communiquer à votre cible ?
• Quels canaux allez-vous utiliser pour acquérir de nouveaux adhérents ?
• Quelles actions allez-vous mettre en place pour garder vos adhérents si durement acquis ?
• Aurez-vous besoin de vous améliorer sur certains points pour atteindre vos objectifs ? Pensez aux ressources humaines, matérielles, processus…

Créez votre plan d’action

Une fois la stratégie établie, vous pourrez mettre en place un plan d’action détaillé. Cette étape plus opérationnelle vous aidera à définir les actions concrètes nécessaires pour réussir votre stratégie. Priorisez-les et associez des deadlines à chaque action. L’idée est de savoir ce que vous devrez faire chaque trimestre, chaque mois et, à terme, chaque jour.

Exemple d’action : trouver un prestataire pour la refonte du site et la finaliser d’ici la fin du deuxième trimestre.

Analysez vos données

Prenez toujours le temps d’analyser vos données et les résultats obtenus par rapport à vos objectifs. Pour garantir votre croissance d’année en année, vous devez être capable de déterminer quelles actions ont fonctionné pour vous et votre salle de sport, et, au contraire, ce qui n’a pas bien fonctionné. Comment pouvez-vous ensuite accentuer ce qui a donné de bons résultats et modifier (ou arrêter) les actions qui ont eu des résultats décevants ?

Définissez un budget pour bien gérer votre salle de fitness

Établissez un budget prévisionnel

Établissez le budget prévisionnel de votre salle de sport pour l’année en tenant compte de :

• vos objectifs financiers ;
• vos recettes ;
• et vos dépenses prévisionnelles.

Vous pouvez consulter cet article de LegalPlace pour vous aider si vous n’avez encore jamais travaillé sur ce type de plan.

Gérez votre budget avec la plus grande attention

D’une part, vérifiez que les recettes attendues se concrétisent et que vous générez autant de revenus que prévu. Si ce n’est pas le cas, peut-être est-il temps d’ajuster la stratégie dont nous parlions un peu plus tôt ou de revoir votre communication. Nous en parlons plus bas dans cet article.

C’est aussi le moment idéal pour vous assurer que le prix de l’abonnement de votre salle de sport est bien ajusté. Lorsque vous faites cette analyse, prenez en compte :

• Les prix de la concurrence (vous devez rester concurrentiel avec vos concurrents directs),
• Votre positionnement sur le marché : vos prix reflètent-ils votre image ? Par exemple, si vous êtes une salle de sport haut de gamme et que vos tarifs sont comparables à ceux de Basic-Fit, votre crédibilité en pâtir,
• Vos charges et votre marge bénéficiaire : vous devez pouvoir couvrir vos dépenses.

N’hésitez pas à consulter cet article de LegalPlace pour revoir vos prix si besoin.

Maîtrisez vos coûts de revient

Réduire vos postes de dépenses inutiles est essentiel pour optimiser votre budget. Maîtriser vos coûts est plus simple que d’établir un prévisionnel. Suivez ces quelques étapes :

1. Identifiez toutes vos charges fixes : loyer, salaires, assurances, etc.
2. Listez toutes vos dépenses variables : matériel, consommables, frais de déplacement, etc.
3. Analysez vos postes de dépenses afin de vous assurer que vous utilisez bien vos ressources.
4. Réduisez ou éliminez les dépenses que vous jugez superflues.

Assurez votre salle de sport

Enfin, afin d’éviter toute mauvaise surprise qui viendrait perturber votre budget, souscrivez à de bonnes assurances qui prennent en compte vos besoins spécifiques et votre budget.

Fidélisez les utilisateurs de votre salle de sport

Fidéliser vos adhérents est indispensable pour assurer le succès de votre salle de sport. Toute entreprise proposant des abonnements devient rentable lorsque ses clients reviennent régulièrement. Pour garantir qu’ils continuent à s’exercer dans votre établissement, vous devez les satisfaire sur le long terme. Poursuivez votre lecture pour découvrir comment procéder.

Analysez l’expérience des adhérents de votre salle de sport

Prenez le temps d’étudier leur comportement lorsqu’ils se rendent dans votre établissement. 

Ces questions peuvent vous aider :

• Où passent-ils le plus de temps ?
• Au contraire, où passent-ils le moins de temps ?
• Quelles expériences leur apportent le plus de plaisir ?
• À l’inverse, quels éléments génèrent de la frustration ou du mécontentement ?
• Que pensent-ils que vous pourriez améliorer ?
• Que jugent-ils manquant ?

Lorsque vous vous poserez ces questions, ou mieux, lorsque vous interrogerez vos adhérents, couvrez l’ensemble de votre offre : vos services, le matériel, le personnel, les infrastructures… Restez neutre et objectif afin d’exploiter pleinement les données collectées.

Améliorez votre service client

En fonction des réponses obtenues, identifiez les améliorations à apporter pour répondre aux attentes de vos adhérents. Il ne s’agit pas de tout changer en une seule fois, mais de concevoir un plan d’amélioration sur l’année en cours, voire sur plusieurs années si les modifications nécessitent un investissement important.

Faites de vos adhérents une priorité

Vous vous demandez peut-être pourquoi il est si important de fidéliser vos clients existants. La réponse est simple : le coût de fidélisation d’un client est bien inférieur à celui de l’acquisition d’un nouveau. Autrement dit, il est plus rentable de convaincre un adhérent de rester que d’en recruter un autre.

De plus, la satisfaction client est la pierre angulaire de votre image de marque et de votre réputation. Un client satisfait devient un ambassadeur de votre salle de sport et favorise le bouche-à-oreille, l’un des moyens les plus efficaces pour attirer de nouveaux adhérents.

La bonne équipe et les bons entraîneurs pour vous aider dans la gestion de votre salle de sport

Trouver le bon personnel est indispensable pour toute entreprise. Vous souhaitez être entouré de la meilleure équipe possible pour faire de votre salle de sport un succès. Chacun doit être à sa place et exceller dans son domaine.

Par exemple, les membres de votre équipe à l’accueil devront être polis et dynamiques pour répondre à toutes les questions que vos adhérents pourraient leur poser. Ils devront également parfaitement maîtriser vos offres.

Les coachs sportifs, quant à eux, auront une responsabilité encore plus grande, car la condition physique et la sécurité de vos adhérents pendant les séances dépendront d’eux. Il est donc essentiel qu’ils possèdent :

• les bonnes formations ;
• les compétences nécessaires ;
• et les assurances requises.

Vous l’avez compris, prenez le temps de recruter votre personnel. Mais veillez aussi à instaurer une culture d’entreprise favorisant leur épanouissement au sein de votre salle de sport. Des employés satisfaits seront plus investis. 

Il sera également beaucoup plus simple de fidéliser vos adhérents si les coachs qui les suivent restent dans votre établissement. Imaginez la déception de vos clients si leur professeur de yoga change tous les quatre mois.

Investissez dans du matériel pour satisfaire les adhérents de votre club de sport

Un équipement dernier cri, bien entretenu et en quantité suffisante est la raison pour laquelle vos adhérents continueront de venir dans votre établissement. Afin de satisfaire la demande, pensez à :

• Proposer des équipements de musculation modernes permettant de travailler toutes les parties du corps,
• Mettre à disposition des appareils de cardio performants et suffisamment variés, tels que des tapis de course, vélos, rameurs,
• Fournir du matériel pour les cours collectifs (haltères, élastiques, tapis…).

Les équipements pour les pratiques sont importants, tout comme vos locaux. En effet, vous devez vous assurer que l’ensemble de votre salle de sport contient tout ce dont vos adhérents pourraient avoir besoin. Assurez-vous donc que :

• Les sols et revêtements sont sécurisés et confortables,
• Les vestiaires sont équipés, propres et pratiques,
• La climatisation fonctionne et est réglée à la bonne température.

Attirez des clients grâce au marketing, à la communication et à la publicité pour votre salle de sport

Le marketing, la communication et la publicité sont trois leviers à activer correctement pour attirer vos adhérents. La règle est simple : il faut que votre audience cible vous voie et ait envie de vous rejoindre. Voici quelques moyens d’y parvenir :

• Créez des comptes sur les réseaux sociaux et engagez votre communauté sur ces plateformes,
• Lancez des campagnes de publicité en ligne : Google, Méta, TikTok,
• Créez un site web et une fiche Google pour optimiser votre référencement local,
• Collaborez avec des influenceurs locaux pour augmenter votre visibilité,
• Mettez en place un programme de parrainage pour encourager le bouche-à-oreille,
• Participez à des événements locaux pour promouvoir votre salle de sport.

Encore une fois, vous n’avez pas besoin de vous lancer sur tous les réseaux en même temps ! Commencez par sélectionner l’un de ces leviers et mettez en place un plan d’action. Assurez-vous de bien maîtriser cette étape avant de passer à l’action suivante.

Maintenant que vous savez comment bien gérer votre salle de sport et de fitness, il est temps de passer à l’action ! Que vous choisissiez de créer un site web, de revoir vos prix ou encore d’investir dans l’équipement de votre salle, n’oubliez pas de prioriser vos actions et de rester patient ! Tester de nouvelles choses peut prendre du temps.